Garantie si returnari - Stemata Watch

Retururi și reparații gratuite

1. Achizitie online

Pentru articolele achizitionate de pe site-ul nostru web, garantia noastra este de doi ani de la data achizitiei. Vom inlocui sau repara ceasul daca defectul este acoperit de garantie.

Aceasta garantie acopera defectele de fabricatie cauzate de manopera defectuoasa sau calitatea materialelor, numai pentru ceasul in sine (mecanism, carcasa, limbi si index) in conditii normale de utilizare. Alte piese decat cele mentionate mai sus nu sunt acoperite de aceasta garantie.

Pentru a avea un articol inlocuit de aceasta garantie sau a fi returnat, utilizati contactul nostru de pe stematawatch.com si alegeti “Returnari/ Schimb/ Anulare” in rubrica subiect. Precizati numele, adresa si nr. comenzii daca este cumparat de pe site-ul nostru si o descriere detaliata a problemei (daca este vorba de garantie).

Dupa ce articolul/articolele ajung la noi, iti vom trimite alt produs in schimb sau iti vom returna suma achitata in contul tau bancar în termen de 15 de zile. Costurile de retur si schimb vor fi suportate integral de catre cumparator, exceptie facand cazurile in care s-a produs o eroare din vina noastra.

Retineti ca repararea/ inlocuirea nu va fi procesata prin garantie in urmatoarele cazuri:

• defectiuni sau avarii cauzate de o utilizare necorespunzatoare sau nepasare (indoituri, zdrobire, sticla sparta, etc.)

• defectarea sau deteriorarea cauzata de reparatii sau personalizari nejustificate

• modificari estetice care apar in timpul uzurii normale si a imbatranirii (zgarieturi minore, usoare pete, decojirea placarii)

• daca nu se poate face dovada achizitiei

• inlocuirea bateriei

2. Achizitie din magazin

Pentru articolele cumparate din magazinele noastre sau ale partenerilor nostrii, va rugam sa trimiteti cererea direct la magazin. Garantia noastra este de doi ani de la data achizitiei. Vom inlocui sau repara ceasul daca defectul este acoperit de garantie.